Política de privacidad
Políticas de Seguridad
En All We Talk About Is Food Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.
Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secur Sockets Layer (SSL), y la almacenamos con el cifrado AES-256. También, seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS.
PAGOS Los métodos de pago utilizados por At All We Talk About Is Food son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada.
Política de privacidad
En All We Talk About Is Food nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que los clientes necesiten realizar devoluciones, solicitar reembolsos o cancelar un pedido. La siguiente es nuestra política con respecto a estas situaciones:
Devoluciones:
- Solo aceptamos devoluciones de productos que lleguen dañados, defectuosos o en una condición diferente a la descrita en nuestro sitio web.
- Los clientes deben notificarnos cualquier problema con el producto dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, proporcionando detalles y fotografías si es posible.
- Después de verificar la situación, ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto o un reembolso completo.
Reembolsos:
- Los reembolsos se procesarán cuando sea necesario y aplicable, de acuerdo con la situación y las políticas establecidas.
- Para solicitar un reembolso, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar la información necesaria, como el número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Una vez que se aprueba la solicitud, el reembolso se procesará dentro de un período de tiempo razonable, generalmente dentro de los 3 días hábiles. El tiempo exacto puede variar según el método de pago utilizado.
Cancelaciones:
- Si un cliente desea cancelar un pedido antes del envío, debe comunicarse con nosotros lo antes posible.
- Haremos todo lo posible para procesar la solicitud de cancelación, pero no podemos garantizar que podamos cancelar un pedido una vez que ya se haya enviado.
- En el caso de cancelaciones exitosas, se realizará un reembolso completo según el método de pago original.
Excepciones:
- No aceptamos devoluciones, reembolsos o cancelaciones de productos perecederos, como alimentos frescos, por razones de seguridad e higiene.
- Para productos artesanales únicos y personalizados, las devoluciones y cancelaciones estarán sujetas a evaluación individual. Trabajaremos directamente con el cliente para encontrar la mejor solución posible.
Es importante tener en cuenta que esta política puede estar sujeta a cambios y se aplicará de acuerdo con las leyes y regulaciones locales. Alentamos a nuestros clientes a leer detenidamente los términos y condiciones en nuestro sitio web para obtener información más detallada sobre nuestras políticas de devolución, reembolso y cancelación.